Primeros pasos
¿Cómo añado reservas a Travalet?
La forma más sencilla es reenviar tus correos de confirmación de reserva a trips@travalet.app desde cualquier cliente de correo. En unos segundos, la reserva aparecerá en la app.
También puedes añadir reservas manualmente tocando el botón + en la app.
¿Qué proveedores de reservas son compatibles?
El analizador de Travalet entiende confirmaciones de cientos de aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de coches y plataformas de reserva. Esto incluye, entre otros:
- Aerolíneas: Iberia, Vueling, Air Europa, British Airways, Lufthansa, Emirates, United, Delta, American, Aerolíneas Argentinas, LATAM y muchas más.
- Hoteles: Booking.com, Expedia, Hotels.com, Airbnb, confirmaciones directas de hoteles.
- Alquiler de coches: Hertz, Avis, Budget, Europcar, Enterprise.
- Trenes y transporte: Renfe, Eurostar, Trainline.
- Actividades: Viator, GetYourGuide, confirmaciones directas de operadores.
Si tu proveedor no se analiza correctamente, escríbenos con una copia redactada del correo.
¿Necesito crear una cuenta?
No. No hay cuenta de Travalet ni contraseña. La app identifica tu dispositivo mediante un identificador privado que tú generas dentro de la app. Nunca te pedimos tu nombre ni tu Apple ID.
Para encaminar las reservas reenviadas al dispositivo correcto, sí registras las direcciones de correo desde las que reenvías (en Ajustes → Direcciones de viaje). Esas direcciones se almacenan en nuestro relay para poder relacionar un reenvío entrante con tu dispositivo — consulta ¿Qué ocurre con el correo que reenvío? más abajo.
Privacidad y datos
¿Dónde se almacena mi itinerario?
Tu itinerario se guarda en tu dispositivo, en la base de datos privada de la app. Se sincroniza con tus otros dispositivos Apple a través de tu cuenta de iCloud — no en los servidores de Travalet.
¿Travalet lee mis correos?
Travalet solo procesa los correos que reenvías explícitamente a trips@travalet.app. La app nunca se conecta a tu bandeja de entrada. No solicitamos permisos de acceso al correo.
¿Qué ocurre con el correo que reenvío?
- Nuestro relay recibe el correo y comprueba que la dirección de origen es una que has registrado y verificado en la app. Si no lo es, el correo se rechaza.
- Los detalles de la reserva se extraen mediante un modelo de IA (Anthropic Claude).
- Los datos estructurados del itinerario se entregan a tu dispositivo mediante una notificación push.
- El contenido del correo se elimina de nuestros sistemas.
Conservamos los datos analizados de la reserva hasta 30 días por si la entrega necesita reintentarse, tras lo cual se eliminan permanentemente.
¿Por qué tengo que verificar mi dirección de correo?
Para que las reservas reenviadas se puedan asociar a tu dispositivo. Cuando añades una dirección en Ajustes → Direcciones de viaje, te enviamos un código de verificación corto; al introducirlo en la app confirmas que controlas esa dirección. Solo las direcciones verificadas pueden reenviar reservas a trips@travalet.app.
Puedes eliminar una dirección en cualquier momento desde la misma pantalla — eso la borra de nuestro relay y los reenvíos desde ella dejarán de aceptarse.
¿Anthropic guarda mis datos?
Anthropic puede conservar el contenido de los correos enviados hasta 30 días con fines de confianza y seguridad. Después se elimina. Anthropic no usa los datos enviados para entrenar sus modelos. Consulta la política de privacidad de Anthropic.
¿Mis datos en iCloud son privados?
Sí. La sincronización con iCloud ocurre directamente entre tus dispositivos usando la infraestructura cifrada de Apple. Travalet no tiene acceso a los datos almacenados en tu cuenta de iCloud.
Viajes y compartir
¿Cómo agrupa Travalet las reservas en viajes?
Travalet agrupa automáticamente las reservas cuyas fechas se solapan. Por ejemplo, un vuelo el 10 de junio y un hotel del 10 al 14 de junio se agruparán juntos. También puedes ajustar manualmente el rango de fechas de un viaje.
¿Puedo compartir mi itinerario con compañeros de viaje?
Sí. Travalet admite compartir viajes mediante iCloud. Toca el botón de compartir en cualquier viaje para invitar a otros con su Apple ID. No necesitan una cuenta de Travalet — solo un iPhone con la app instalada.
Mi compañero cambió algo — ¿lo veré?
Sí. Los viajes compartidos se mantienen sincronizados en tiempo real mediante iCloud.
Resolución de problemas
Un correo de reserva no se analizó — ¿qué hago?
Comprueba que:
- Lo reenviaste a trips@travalet.app (no a otra dirección).
- El correo original está en inglés (otros idiomas están en beta).
- El correo contiene una confirmación de reserva (no un correo de marketing ni un recibo sin detalles de la reserva).
Si el problema persiste, contáctanos con una copia redactada del correo (oculta los datos personales que no quieras compartir).
La app no recibe reservas
- Abre la pantalla de Ajustes de la app y comprueba que tu dispositivo está registrado (verás un identificador de dispositivo).
- Comprueba que las notificaciones push están activadas para Travalet en Ajustes > Notificaciones de tu iPhone.
- Toca Volver a registrar dispositivo en la pantalla de Ajustes de la app.
Eliminé la app — ¿se han perdido mis datos?
Los datos almacenados en iCloud persistirán si tienes activada la copia de seguridad de iCloud. Los datos locales del dispositivo se eliminan al borrar la app. Reinstalar la app e iniciar sesión con la misma cuenta de Apple ID restaurará los viajes sincronizados con iCloud.
Contacto
¿No encuentras la respuesta que buscas? Estamos encantados de ayudarte.
Correo: support@travalet.app
Intentamos responder en un día hábil (horario de Melbourne, lunes a viernes).
Take Off Go Pty Ltd — ABN 15 634 608 567 — Melbourne, Australia